Köp och leveransvillkorFrakttabeller
Allmänna försäljningsvillkorTillämplighet Vid ej godkänd kreditprövning skickas automatiskt varorna mot postförskott, MicroShop Europe AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra in krediten. För privatpersoner sker försäljningen mot postförskott (max 10 000 kr inkl moms vid kontant betalning och max 50 000 kr inkl moms vid postväxelbetalning) eller genom kortbetalning. Vid betalningsförsening debiteras dröjsmålsränta om 2% per månad. Ej utlöst paket debiteras med 280 kr exkl. moms. Fakturor som understiger 500 kr inkl. moms debiteras 45 kr exkl moms i faktureringsavgift, webordrar undantas. Restorder 3§ Om varan tillfälligt är slut i vårt lager, restnoterar vi artikeln eller hela ordern i avvaktan på leveransmöjlighet. Så snart vi erhållit varan sker omgående leverans, fraktfritt inom Sverige. Äganderättsförbehåll 4§ Alla varor förblir MicroShop Europe AB:s egendom till dess full betalning erlagts. Frakter 5§ Alla leveranser sker med Posten:s Företagspaket enligt nedan angiven frakttariff. Leveranser 6§ Produkter som normalt lagerhålls av MicroShop Europe AB skickas normalt samma dag när order inkommit senast kl 14.00. Garanti och Reklamation 7§ På av MicroShop Europe AB försålda varor gäller (ett) 1års garanti. Vissa tillverkare erbjuder ibland längre garantier med av dem förenliga villkor. På dessa varor förmedlar MicroShop Europe AB på kunds begäran varan vidare för reparation under högst (tre) 3år, mot en avgift på 280 kr exkl. moms. Vid fel på vara under det första året repareras varan eller byts mot likvärdig. Normalt inom 14 dagar. Eller i undantagsfall maximalt 30 dagar från den dag då varan har kommit i MicroShop Europe AB:s besittning. När varans ålder överstiger (ett) 1år gäller respektive tillverkares regler, såsom reparationstid, utbyte etc. I vissa fall har kund möjlighet att välja att få en utbytesvara, vilket menas att kund erhåller en reparerad vara och därefter skickar in den trasiga varan. För att underlätta och få en snabbare returhantering bör Returanmälan göras på www.microshop.se där ett returnummer erhålls. Returhandlingen skall medfölja den trasiga varan. Vid retur av felaktig vara bör en utförlig felbeskrivning finnas med samt en kopia på fakturan eller fakturanummer. Om felbeskrivning saknas eller den returnerade varan visar sig felfri utgår en avgift motsvarande 280 kr exkl. moms för varje provad artikel. MicroShop Europe AB äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. MicroShop Europe AB ansvarar ej för produkts inkompatibilitet, förlust av lagrad information, driftsavbrott eller på annat sätt uppkomna merkostnader för kund orsakade av varan. Vid inskick av datorer, hårddiskar eller liknande är kund skyldig att spara lagrad information. Vid inskick av datorer för reparation skall nödvändiga program etc. alltid medfölja varan såsom operativsystem och licenskod och av varan förenlig utrustning. Vid retur så betalar avsändaren frakten. Privatpersoner har rätt till återbetalning av frakten motsvarande postorder-returpaket. Under de 30 första dagarna från kund har erhållit en vara som är trasig skall varan skickas in i enlighet med hur den mottogs. Tejp får inte förekomma på någon produkts förpackning i något sammanhang. Vid retur skall godset vara väl förpackat med minst 4 cm stötdämpande materiel runt om varan eller som är förenligt med transporten. Brevpåsar eller liknande får inte användas. ESD-känsliga produkter skall vara förpackade i ESD-påse samt ytter-emballage. Reklamation 8§ Om en vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) bör du reklamera till MicroShop Europe AB inom skälig tid samt returnera varan enligt instruktioner. Reklamationsrätten är (tre) 3 år från det att varan mottagits. Reklamation som är inlämnad inom 2 månader från det att felet upptäcktes är inom skälig tid. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig. Vid reklamation bör du kontakta MicroShop Europe AB:s kundservice. För att underlätta reklamationen och få en snabbare hantering uppge order eller fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer samt en förbetald fraktsedel för återsändande av produkten. I de fall där tillverkaren tillhandahåller egen support och garantiservice äger MicroShop Europe AB rätt att i reklamationsärenden hänvisa kund direkt till respektive tillverkares support eller av tillverkaren anvisad servicepartner. Observera att erhållande av returnummer och fraktsedel ej är att likställa med godkänd reklamation. Med användande av det av MicroShop Europe AB erhållna returnumret bör varan tillställas MicroShop Europe AB inom 14 dagar från meddelandet av returnummer. Returer bör lämpligen återsändas i originalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. MicroShop Europe AB kontrollerar/ testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om din felbeskrivning är så utförlig som möjligt. Om varan befinns vara felfri debiteras en avgift om f.n. 350 kr inklusive moms för att täcka MicroShop Europe AB:s kostnader för returen. Varor som levererats på pall (LCD-TV, Plasma-TV och liknande) måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten. Transportskada 9§ Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till Posten via telefon 020-23 22 21 och till MicroShop Europe AB via vårt Kontaktcenter. Du bör under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat! Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet rekommenderar vi att ni gör en reklamation så snart som möjligt, dock senast inom 2 månader, till Posten och/ eller MicroShop Europe AB enligt ovan. Teknisk Support 10§ För teknisk support har MicroShop Europe AB rätt att hänvisa kund till respektive produkttillverkare samt i vissa fall till tredjeparts betalsupport. Med support menas rimligt användarstöd för att med grundkunskap kunna installera och använda den vara som är köpt och ska inte förväxlas med utbildning. Risken för vara 11§ Risken för varan övergår till köparen när varan avlämnats till transportör. Ångerrätt vid distansavtal för Konsument 12§ Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till MicroShop Europe AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/ plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller enbart privatpersoner och ej tillämplig för företag. Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att kontakta MicroShop Europe AB kundservice för att erhålla ett retur nummer och instruktioner. Du har också möjlighet att göra anmälan på webben enligt instruktioner med order- eller fakturanummer för att få en förbetald fraktsedel med tilldelat returnummer för retur av varan. Varan bör förpackas väl (lämpligen i samma emballage som den skickades från MicroShop Europe AB), eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Varor som levererats på pall (LCD-TV, Plasma-TV och liknande) måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten. Öppetköp 13§ För varor som normalt inte lagerhålls av MicroShop Europe AB lämnas inte öppetköp. Öppetköp gäller i övrigt under 10 dagar från fakturadagen. Alla returer skall ske i originalförpackning. Förpackningen får inte vara öppnad eller på annat sätt skadad.
Ångerrätten gäller inte datorprogram eller vara som är plomberad eller på annat sätt anses förbrukad, ej heller produkter som har anpassats, byggts eller på annat sätt anpassats efter kunds behov. Datorer är i alla hänseenden att betrakta som beställningsvara.
Återköp gäller inte varor som har ett värde överstigande 2000kr inkl. moms samt Rea varor. |
Logga in Ny kund?
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|